Nasıl sipariş verebilirim?
İlgili ürünü
sepete ekle butonuyla sepete eklenir.
Bu adımdan sonra dilerseniz açılan pencerede alışverişi tamamla butonuna tıklayarak ödeme ekranına geçebilir dilerseniz alışverişe devam et butonuyla sepetinize ürün eklemeye devam edebilirsiniz.
Bu adımda; üye hesabınız varsa giriş yapabilir, hızlı üyelik gerçekleştirebilir veya üye olmadan alışverişe devam edebilirsiniz.
Sonraki adımda sepetinizdeki ürünlerin toplam desilerine göre ayarlanmış olan kargo seçenekleri karşınıza gelecektir. Düşük hacimli gönderiler için kargo, yüksek hacimli gönderiler için ambar nakliye, sipariş verdiğiniz ürünleri kendiniz almak veya aldırmak istemeniz halinde Self Servis - Gel Al seçenekleri bulunmaktadır. Self Servis - Gel Al opsiyonu seçildiğinde ürünleriniz merkezimizde teslim almanız için paketlenerek bekletilmektedir.
Adres ve taşıma bilgilerini tamamladıktan sonra panel sizi ödeme sayfasına yönlendirecek. Bu aşamada dilerseniz 3d Secure (Güvenli Ödeme) yöntemi ile kredi kartı ile dilerseniz EFT/Havale seçeneği ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. EFT/Havale seçeneği ile yapılan ödemelerde dekontunuzu [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir.
Siparişleri ne kadar sürede teslim ediyorsunuz?
Tahmini gönderim süreleri; kargo ile gönderilerde 1-4, ambar nakliye ile olan gönderilerde İstanbul dışı 5-7 gün, İstanbul içi ambar nakliyelerde 1-4 gün arasındadır.
İade süreciniz nasıl işlemektedir?
Erva.tedarik.com üzerinden aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilir veya yerine bedeli kadar başka bir ürün alabilirsiniz. Ayıplı ya da belirtilen özellikleri taşımayan ürünleri 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
İnternet üzerinden üyelikle verilen siparişlerde:
Hesabım>İade Taleplerim>Yeni Talep Oluştur adımlarını takip ederek gerçekleştirebilirsiniz.
İnternet üzerinden üye olmadan verilen siparişlerde:
+90 212 438 32 98 numaralı telefonu arayarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
Ürün iadelerinde dikkat edilmesi gereken hususlar:
Faturası şirket veya kurum adına düzenlenmiş olan iade taleplerinde bahse konu şirket veya kurum tarafından iade faturası kesilmelidir. İade faturası, kargo bedeli dahil edilmeden ÜRÜN FİYATI+KDV şeklinde düzenlenmelidir. Şirket veya kurumların, iade faturası düzenlenmemiş olan talepleri işleme alınmayacaktır.
385 sayılı vergi usul genel tebliği uyarınca, vergi mükellefi olmayan müşterilerimizin İade Formunu eksiksiz olarak doldurup imzalayarak ürün ile birlikte bize ulaştırması gerekmektedir.
İade koşulları nelerdir?
Orijinal ambalajı tahrif edilmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün kendi orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş bir şekilde ulaştırılmalıdır.
İade edilmek istenen ürüne ilişkin olarak düzenlenmiş her türlü irsaliye, makbuz ve faturanın ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ayıplı ürün iadelerinin kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. Bu tür iadelerde bizden alacağınız kargo numarası ve size bildirilecek olan kargo firması ile gönderim yapmanız gerekmektedir.
Ürün seçiminde uyumsuzluk yaşanabilecek ürünler için satın almadan önce bizlere ulaşıp teknik destek aldıktan sonra sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerde orijinal ambalaj açıldıktan sonra veya ürün yeniden satılma özelliğini kaybettiğinde iadesi kabul edilmez.(Örnek: Çöp poşeti, mop-paspas yedekleri, temizlik seti yedek parçaları, kağıt grubu ürünleri, her nevi dispenser çeşidi vb.)
Özel ürünlerde iade koşulları:
Ürün koruma bandı çıkartılmamış olmalıdır.
Üzerinde hasar, ezik, bere ve çizik gibi fiziksel kusurlar olmamalıdır.
Gönderim esnasında zarar görmüş ürünleri iadesi: