Sayın Müşterimiz,
Sitemizden yapacağınız alışveriş için şimdiden teşekkür ederiz. Siparişiniz öncesinde süreçlerimizle ilgili genel bilgileri aşağıdaki yazımızda bulabilirsiniz.
Cayma ve İade Hakkı
Sitemizden aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Bu hakkınıza cayma hakkı denir. Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz, ürünü bize veya bize ait olan kargo firmasına geri göndermeniz yeterlidir. Kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanacaktır. Ancak, başka bir kargo firmasıyla ürünü geri gönderirseniz, kargo ücreti size ait olacaktır.
Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, ürün bize veya yetkilendirdiğimiz kişiye ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödediğiniz bedeli ve varsa teslimat masraflarını size iade edeceğiz. İade işleminde herhangi bir kesinti yapmayacağız.
Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmeniz gerekmektedir. Cayma bildiriminizi aldığımızda, size yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile teyit edeceğiz.
Cayma hakkınız, tüm ürünler için geçerli değildir. Kanunun 15. maddesinde belirtilen bazı ürünler için cayma hakkını kullanamazsınız. Bunlar şunlardır:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve bizim kontrolümüzde olmayan mal veya hizmetler.
- Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan mallar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Tüketiciye teslim edilmeden önce tek kullanımlık şifre ile erişilen ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Çekiliş ve piyango gibi şans oyunlarına ilişkin sözleşmeler.
Bez, mop, paspas, eldiven, temizlik maddeleri, her nevi hijyen kağıt grubu ürünler, gıda ürünleri, temizlik ekip ve ekipmanları için cayma ve iade hakkından muaf olan ürünlerdir. Bu ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık açısından kabul edilmemektedir. Bunların dışında kalan ürünleri iade etmek isterseniz, ürünlerin açılmamış ve denenmemiş olması gerekmektedir.
Ödeme Seçenekleri
Sitemizde kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemleri için güvenli bir sistem kullanmaktayız. Ödeme sırasında kredi kartı bilgileriniz bizim tarafımızdan görüntülenmez ve kaydedilmez.
İstanbul için kurum ve kuruluşların toplu alışverişleri kapıda ödeme tipiyle gönderilebilmektedir. Kapıda ödeme seçeneği için ekstra bir ücret alınmamaktadır. Kapıda ödeme yaparken nakit veya kredi kartı kullanabilirsiniz.
Kargo Teslimatı
Siparişinizin kargo süreci, siparişinizin onaylanmasından sonra başlar. Siparişinizin onaylanması için ödemenizin tamamlanması gerekir. Ödemenizin tamamlanmasından sonra siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi ise sipariş verdiğiniz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Siparişin verildiği adrese girilmesi özel izne tabi veya belirli saatler arasında açılan bir geçiş güzergahına tabi ise ürün teslimi ilgili gönderici acentenin şubesinden gerçekleşir. Bu durumda size bilgi verilecektir.
Ada veya coğrafik konumu bakımından ulaşımı kısıtlı adresler için ek gönderi ücretleri doğabilir. Bu durumda size bilgi verilecektir.
Kargonun teslim alınamaması nedeniyle iade olarak merkezimize ulaşması durumunda tekrar gönderim için mükerrer bir bedel talep edilebilir. Bu durumda size bilgi verilecektir.
Siparişlerin hasarlı ulaşması durumunda ilgili gönderici acente (kargo firması vb.) ile tutulan tutanak esas alınır. Böyle bir tutanak bulunmaması halinde merkezimiz sorumluluk kabul etmemektedir. Hasarlı ulaşan ve tutanağı tutulmuş gönderilerinizle ilgili görüşebileceğiniz iletişim bilgilerimize HAKKIMIZDA kısmından ulaşabilirsiniz.
Belirlenen sepet tutarının üzerindeki alışverişler standart gönderi kapsamında ücretsiz olarak gönderilmektedir. Bu tipte gönderiler siparişin desi ve teslim adresi durumuna göre 3-10 gün arası sürebilmektedir. Daha hızlı bir kargo deneyimi için hızlı kargo seçeneğini seçebilirsiniz. Bu durumdan doğacak kargo bedeli faturaya dahil edilir. Sipariş verdiğiniz ürünleri merkezimizden elden teslim almak isterseniz ilgili seçeneği seçebilirsiniz. Bu durumda herhangi bir kargo bedeli tahakkuk etmeyecektir. Bu seçenek için Self Servis – Gel Al seçeneğini seçebilirsiniz. Bu hizmetimiz şu an için sadece İstanbul ile sınırlıdır.
Kargo ve ödeme koşullarımız, e-ticaret hukukuna uygun olarak belirlenmiştir.
Kargo ve ödeme koşullarımızla ilgili daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.